Monitoreo y marketing de reputación
Cuando se trata de dominar en la web, una empresa es tan buena como su reputación en línea. La diferencia entre una calificación de 1, 2, 3, 4 o 5 estrellas puede traducirse en decenas de miles de dólares al año, si no más. Anytime Digital Marketing se asegurará de que dirija sus esfuerzos de marketing en línea con un enfoque proactivo.
Al proporcionar gestión de reputación y marketing para su empresa, supervisaremos las páginas de clasificación de los motores de búsqueda, las cuentas de redes sociales, los directorios comerciales y todos los sitios en los que aparece su empresa para rastrear cualquier contenido negativo y darle la oportunidad de responder. .
Reputación
Al crear un sistema para recopilar comentarios de sus clientes, ayudará a los prospectos a conocer la experiencia de clientes anteriores. También cómo su negocio se clasifica frente a los competidores cuando llega el momento de que tomen una decisión sobre cómo gastar su dinero. Las revisiones positivas en línea donde los clientes y prospectos las verán es el objetivo de su plan de marketing de reputación. Si bien esto puede suceder orgánicamente, motivar a sus clientes para que le den su opinión traerá resultados consistentes a la reputación de su negocio. Debe tener un sistema que aliente y controle los comentarios de sus clientes. A su vez, las reseñas positivas se envían a los sitios de reseñas y redes en línea que se ajustan a su línea de negocio.
Comprenda que algunos de sus comentarios pueden no ser del nivel de cinco estrellas. Al contar con un plan, podrá hacer que el cliente insatisfecho vuelva a tener una consideración de cinco estrellas. Estas importantes técnicas de servicio al cliente tienen la capacidad de construir relaciones. ¡Tendrá la oportunidad de convertir una experiencia de cliente inicial mediocre en una gran relación! Esto crea clientes recurrentes que también proporcionarán marketing de boca en boca para su marca. Con el marketing de reputación de Anytime Digital Marketing:
- Obtenga comentarios directamente de los clientes actuales.
- Comprenda sus opiniones sobre su empresa, independientemente de su clasificación en la escala de calificación de 1 a 5 estrellas.
- Capacidad para tomar las reseñas de 1 a 3 estrellas y comprender los problemas que experimentan estos clientes. Después de comprender y comunicar el problema, tendrá la oportunidad de convertirlos en una revisión de 4 a 5 estrellas.
- Enjuague y repita el ciclo con nuevos referidos y clientes.
Estadísticas
- Una calificación de 5 estrellas le otorga a una empresa un 28% más de clics que sin estrellas.
- Los listados con 5 estrellas obtienen el 69 % de los clics del paquete Google Local 3.
- Al pasar de una calificación de 3 estrellas a una calificación de 5 estrellas, la empresa obtiene un 25% más de clics del paquete Google Local 3
*Source BrightLocal
Reputation marketing consistently has trends. In addition, it is an important continuous and repetitive cycle that can your bring business great results to your brand’s growth.
Comprueba
Tu presencia
Compruebe su presencia en línea en una red de 50 potentes motores de búsqueda, sitios de directorio y aplicaciones móviles que llegan a más de 250 millones de usuarios, y vea cómo aparecen sus reseñas en estos sitios.
Monitorea
tus reseñas
Averigüe la cantidad de reseñas y calificaciones que su empresa tiene actualmente en estos sitios de directorio, motores de búsqueda en línea y aplicaciones móviles. Esto le ayudará a realizar un seguimiento de su reputación.
Gestiona
tu reputación
La gestión de la reputación es un proceso continuo. Sin una gestión continua, puede pasar por alto un problema que un cliente tuvo con su negocio. Al no responder o comunicarse, otros prospectos pueden verlo negativamente.